截止11月中旬，窦店镇累计受理、申办事项1456件，其中：即办事项342件，承诺事项21件，上报事项177件，法规、政策咨询300余人次。受理工作的群众满意度达到100%。主要做法：

　　一是加强宣传。通过印发便民卡片、电话咨询、口头宣传等形式对全程代理制的申办事项向村级延伸，使村民代办率达到85%以上。

　　二是通过召开工作会与个别指导相结合的方式，对代办员进行业务指导，真正提高代办员的业务水平。

　　三是发挥受理室在机关科室和各村间的纽带作用，今天下半年，重点对城乡低保、老年优抚等申办事项进行了新政策学习。

　　四是坚持年初制定的代办员每月向受理室报表制度，加强对村级代办员工作的监督检查，年底评选优秀代办员并进行表彰。